Wat is het Waardepropositie Canvas?
Het Waardepropositie Canvas, ontworpen door Alexander Osterwalder en Yves Pigneur, helpt je te verdiepen in je klantprofielen en waardeproposities. Het bestaat uit twee hoofdonderdelen: het Customer Profile, dat het perspectief van je klant weergeeft, en de Value Map, die het aanbod van je bedrijf weergeeft.
Het Customer Porfile is onderverdeeld in:
- Customer Jobs: Taken die je klanten willen voltooien, problemen die ze willen oplossen of behoeften waaraan ze willen voldoen.
- Pains: Negatieve uitkomsten, risico’s of obstakels in verband met de taken van je klant.
- Gains: Positieve resultaten of voordelen die je klanten willen bereiken.
De Value Map omvat:
- Products & Serivces: Het aanbod van je bedrijf gericht op het helpen van klanten bij het uitvoeren van hun taken.
- Pain Relievers: Hoe je product of dienst de pijnpunten van je klant aanpakt.
- Gain Creators: Hoe je product of dienst voordelen voor je klant genereert.
Wat is het resultaat van het Waardepropositie Canvas?
Door het Waardepropositie Canvas te gebruiken, kun je een goed begrip krijgen van de behoeften en wensen van je klanten, jouw eigen aanbod en hoe deze twee aspecten met elkaar verbonden zijn. Het canvas stelt je in staat je aanbod af te stemmen op de verwachtingen van je klant, zodat je jouw marketing- en sales strategieën kunt verbeteren en je producten of diensten beter laat inspelen op wat je klanten echt willen.
Het resultaat is dat je het risico op een mismatch tussen product en markt vermindert, de klanttevredenheid verhoogt en de kans op succes vergroot.
Voor wie is het Waardepropositie Canvas?
Het Waardepropositie Canvas is een tool voor bedrijven van alle groottes en in alle sectoren. Het kan waardevol zijn voor:
- Startups: In de beginfase van het bedrijf kan het begrijpen van en voldoen aan klantbehoeften het succes of falen van de onderneming bepalen.
- Bestaande bedrijven: Voor bedrijven die nieuwe producten willen lanceren, nieuwe markten willen betreden of hun aanbod willen verfijnen, kan het canvas cruciale inzichten verschaffen.
- Marketeers en productontwikkelaars: Deze professionals kunnen het canvas gebruiken om gerichte marketingstrategieën te creëren en producten te ontwikkelen die echte waarde leveren aan klanten.
Hoe gebruik je het Waardepropositie Canvas?
Vul het waardepropositie canvas in:
- Identificeer de taken van de klant
Begrijp wat jouw klanten proberen te bereiken. Welke taken ze willen uitvoeren of welke problemen ze proberen op te lossen?
- Schets de pijnpunten van de klant
Met welke obstakels of uitdagingen hebben jouw klanten te maken? Over welke risico’s maken ze zich zorgen?
- Beschrijf de voordelen voor de klant
Welke voordelen of resultaten willen jouw klanten? Wat zou hun werk makkelijker maken?
- Producten en diensten
Welke producten of diensten biedt jouw bedrijf aan die klanten kunnen helpen bij het uitvoeren van hun taken?
- Beschrijf de Pain Relievers
Hoe verlichten jouw producten of diensten de pijnpunten van de klant?
- Opsomming van Gain Creators
Hoe genereren jouw producten of diensten voordelen voor jouw klanten?
Het uiteindelijke doel is om de rechterkant (Value Map) zo goed mogelijk af te stemmen op de linkerkant (Customer Porfile).
Wat is er nodig om het Waardepropositie Canvas te gebruiken?
De inspanning die nodig is om het Waardepropositie Canvas effectief te gebruiken hangt af van de complexiteit van jouw product en markt. Een basis doorloop kan een paar uur in beslag nemen, terwijl een grondiger onderzoek een serie workshops over meerdere weken kan vereisen. Het proces vereist een open mindset, een klantgerichte aanpak en de bereidheid om jouw zakelijke aanbod opnieuw te beoordelen en aan te passen.
Veelgestelde vragen
Het Waardepropositie Canvas is ontworpen om bedrijven te helpen hun klanten en hun eigen aanbod beter te begrijpen en ervoor te zorgen dat deze twee goed op elkaar zijn afgestemd.
Hoewel er geen vaste regel is, is het een goede gewoonte om je Waardepropositie Canvas minstens één keer per jaar opnieuw te bekijken of wanneer er belangrijke verschuivingen optreden in jouw klantgedrag of markttrends.
In zulke gevallen kun je overwegen om aparte canvassen te maken voor elk afzonderlijk klantsegment. Dit zal helpen om effectiever in te spelen op hun unieke behoeften.
Terwijl het Business Model Canvas een holistische kijk geeft op je business model, gaat het Value Proposition Canvas dieper in op twee specifieke gebieden: de Value Proposition en het Customer Segment.