Veel bedrijven valideren hun aannames niet goed, jij wel? 😨
Aannames op een correcte manier valideren met behulp van klantgesprekken is niet bepaald een ‘walk in the park’.
Veel bedrijven die slim genoeg zijn om aannames te gaan valideren lopen vaak nog tegen bepaalde fouten aan waardoor hun data waardeloos is.
‘The Mom Test’ van Rob Fitzpatrick geeft je een aantal handvatten om effectief klantgesprekken te voeren:
1. Praat over je interviewee zijn dag beleefd in plaats van over je idee.
2. Vraag naar specifieke gebeurtenissen in het verleden in plaats van meningen of algemeenheden van de toekomst.
3. Praat minder en luister meer.
4. Vermijdt generieke claims, zoals “normaal gesproken”, “ik zou”, “ik wil”, “ik probeer”, etc.
5. Vraag naar wanneer iets voor het laatst is gebeurd, tegen welk probleem ze daarbij zijn aangelopen en wat ze hebben geprobeerd om dat probleem op te lossen.
6. Als het gaat over features van je product of dienst probeer dan de achterliggende behoefte daarvan te ontdekken. Vraag bijvoorbeeld “waarom wil je dat?”, “hoe zou je het zonder die feature doen?”, “hoe zou je die feature door je dag heen gebruiken?”
8. Je product is over het algemeen niet het risico, nagenoeg alles kan gebouwd worden. Het risico zit in de markt en je product, willen klanten je product? Zijn ze bereid om (zoveel) ervoor te betalen? Zijn er genoeg klanten?
9. Segmenteer je (potentiële) klanten op basis van hoe graag een type klant je product zou willen, voor welk probleem dit type klant je product gebruikt, wat de motivatie is om je product te gebruiken en wat de onderliggende behoefte van die motivatie is.
Wat vind jij de belangrijkste regel in het valideren van aannames met behulp van klantgesprekken? 💬
Link: https://www.linkedin.com/posts/gustdebacker_mom-growth-marketing-activity-7008313561433133056-NgSs/
0 reacties