Problem-Solution Fit: Uitleg + Hoe Je Het Krijgt [Customer Development]

Problem-Solution Fit in 8 stappen:

1. Wie is je klant?

   Het is belangrijk om een goed beeld van je klant te hebben, niet alleen de demografische gegevens maar het liefst ook de sociografische gegevens.

2. Wat zijn de problemen van je klant?

   Maak aannames van de problemen die je denkt dat je klant heeft en ga deze aannames vervolgens valideren. In het beste scenario kun je meetbaar inzichtelijk maken hoe groot het probleem van de klant is.

3. Is de klant op de hoogte van zijn probleem?

   Hoe meer de klant op de hoogte is van zijn probleem, hoe beter. Het kan zelfs zo zijn dat je klant een inefficiënte homegrown solution heeft gerealiseerd om te proberen om het probleem op te lossen. Probeer zo goed mogelijk in kaart te brengen hoe goed de klant op de hoogte is van het probleem en wanneer de klant tegen het probleem aanloopt.

4. Wat is je product of dienst?

   Als je een gevalideerd probleem hebt gevonden kun je je oplossing realiseren. Beschrijf wat de voordelen en functionaliteiten van jouw product of dienst zijn.

5. Wat zijn alternatieve oplossingen voor de klant?

   In een blue ocean kan het zijn dat er weinig/geen alternatieve oplossingen zijn, maar in een red ocean zul je vast concurrentie hebben die hetzelfde probleem proberen op te lossen. Breng in kaart wat de concurrentie is en wat ze aanbieden.

6. Wat zijn overwegingen die de klant heeft bij het kiezen van een oplossing?

   Wat zijn belangrijke go/no-go onderdelen van je bedrijf, product of dienst? Breng deze in kaart en zorg zo veel mogelijk dat je product hierop geoptimaliseerd is.

7. Lost jouw product of dienst het probleem van de klant op?

   Als je een kwantificeerbaar probleem hebt gevonden bij de klant is het vrij eenvoudig om de effectiviteit van je oplossing te meten. Zorg dat je voldoende bewijs hebt dat jouw product of dienst daadwerkelijk het probleem van de klant oplost.

8. Build – Measure – Learn

   Als je een te grote bottleneck hebt gevonden bij één of meerdere van de bovenstaande 7 stappen kun je de ‘Build-Measure-Learn’ cycle toepassen. Uiteindelijk blijft het een kwestie van aannames maken en deze valideren.